حل مشكلة الشاشة الزرقاء في Windows 10

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في Windows 10

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في Windows 10 وإصلاحها
هل تظهر معك مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز؟ في هذا الدليل سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلة المزعجة وإصلاحها على نظام التشغيل Windows 10. في نظام التشغيل Windows 10 ستحدث شاشة الموت الزرقاء (BSoD) - المعروفة أيضًا باسم "الشاشة الزرقاء" ، أو "توقف الخطأ" ، أو "تعطل النظام" - دائمًا بعد حدوث خطأ فادح ، لا يستطيع النظام معالجته و حل تلقائيا.

ستواجه مشكل الشاشة الزرقاء أثناء عملية ترقية Windows 10 أثناء بدء التشغيل أو بشكل عشوائي عند استخدام الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب بشكل نشط. الجزء الأكثر إحباطًا هو أنك سترى فقط خلفية زرقاء صلبة ووجهًا حزينًا بدون معلومات قيمة كافية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة.

ستخرج الشاشة رسالة تلميح مثل "مشكلة في واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويحتاج إلى إعادة التشغيل. نحن نجمع فقط بعض معلومات الخطأ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل من أجلك." أو رموز خطأ التوقف العامة مثل VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED أو PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA أو CRITICAL_PROCESS_DIED أو SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION أو DPC_WATCHDOG_VIOLATION أو IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. أو الرموز السداسية العشرية (مثل 0x000000D1 أو 0x0000000A أو 0x0000007B) ، لكنها مجرد رموز هيروغليفية لمعظم المستخدمين.

على الرغم من أن أخطاء التوقف لا تحتوي على إجابة مباشرة ، نظرًا لأن العديد من العوامل يمكن أن تلعب دورًا ، فإنها دائمًا ما تكون مشكلة في تحديث الجودة أو الميزة لنظام التشغيل Windows 10 أو برنامج التشغيل المثبت حديثًا أو التطبيق غير المتوافق أو مشكلة متعلقة بالأجهزة. في دليل حل مشكلة الشاشة الزرقاء هذا، سنرشدك عبر العديد من خطوات حل مشكلة الشاشة الزرقاء وإصلاحها لحل خطأ الشاشة الزرقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كيفية إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء أثناء الترقية على نظام التشغيل Windows 10

1. قم بإلغاء تثبيت التطبيق غير المتوافق Uninstall incompatible app:

لإلغاء تثبيت تطبيق قد يتعارض مع تثبيت نظام التشغيل Windows 10 ، استخدم الخطوات التالية:

بإلغاء تثبيت التطبيق غير المتوافق

1. أفتح الإعدادات Settings.
2. انقر فوق التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيقات والميزات Apps & features.
4. حدد التطبيق الذي قد يتسبب في حدوث مشكلات وانقر فوق الزر "إلغاء التثبيت Uninstall".
5. قم بإلغاء تثبيت التطبيق غير المتوافق على نظام التشغيل Windows 10
6. انقر فوق الزر إلغاء التثبيت Uninstall مرة أخرى.
7. ملاحظة سريعة: إذا كنت تقوم بإزالة تطبيق سطح مكتب قديم ، فقد تحتاج إلى متابعة التوجيهات التي تظهر على الشاشة.

بمجرد إكمال الخطوات ، قد تحتاج إلى تكرار الخطوات لإزالة تثبيت تطبيقات إضافية ، وبعد ذلك يمكنك تجربة الترقية مرة أخرى. بعد التحديث ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات مرة أخرى.

2. أعد تنزيل ملفات التثبيت Redownload installation files:

في بعض الأحيان، إذا كنت تستخدم Windows Update لترقية النظام، فقد ترى الشاشة الزرقاء عند تلف ملف أو عدة ملفات تثبيت أثناء عملية التنزيل. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام تطبيق الإعدادات لمسح الملفات السابقة مما يسمح لـ Windows Update بإعادة تنزيل الملفات. للسماح لـ Windows Update بإعادة تنزيل ملفات الترقية، استخدم الخطوات التالية:

أعد تنزيل ملفات التثبيت Redownload installation files

1. أفتح الإعدادات Settings.
2. انقر فوق النظام System.
3. انقر فوق التخزين Storage.
4. ضمن قسم القرص المحلي، انقر فوق عنصر الملفات المؤقتة Temporary Windows installation files.
5. ملفات تخزين Windows 10 المؤقتة
6. امسح الخيارات المحددة مسبقًا Remove files.
7. تحقق من خيار ملفات تثبيت Windows المؤقتة.
8. خيار إزالة ملفات ترقية Windows 10
9. انقر فوق الزر إزالة الملفات.

الملفات المؤقتة Temporary Windows installation files

بعد إكمال الخطوات ، افتح إعدادات Windows Update وحاول الترقية مرة أخرى.

إذا تابعت نفس المشكلة، يجب أن تفكر في استخدام الأداة المساعدة Update Assistant لإجراء ترقية موضعية. أو إذا لم تعمل الأداة المساعدة، يمكنك أيضًا محاولة استخدام أداة إنشاء الوسائط لإنشاء وسائط تثبيت لتثبيت الإصدار الجديد.

3. تحليل مشكلة الترقية Analyze upgrade problem:

بدلاً من ذلك يمكنك أيضًا استخدام أداة SetupDiag لاستكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء وإصلاحها. SetupDiag هي أداة توفرها Microsoft كتنزيل اختياري لتشخيص وتحديد سبب فشل تطبيق التحديث أو الترقية ، وهي معلومات قيمة يمكن أن تساعدك في حل مشكلة مشكلة الشاشة الزرقاء في Windows 10. لاستخدام SetupDiag بعد فشل ترقية Windows 10 مع ظهور شاشة زرقاء، استخدم الخطوات التالية:

تحليل مشكلة الترقية Analyze upgrade problem

1. افتح صفحة تنزيل SetupDiag.
2. انقر فوق الزر Download SetupDiag.
3. انقر على تحميل SetupDiag
4. حدد مجلد وجهة لحفظ الملف.
5. انقر فوق الزر حفظ Save.
6. افتح مستكشف الملفات.
7. انتقل إلى المجلد حيث قمت بتنزيل الملف.
8. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "SetupDiag.exe" وحدد الخيار "تشغيل كمسؤول".
9. قم بتشغيل SetupDiag
10. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف SetupDiagResults.log وحدد الخيار فتح.

بمجرد إكمال الخطوات سيفتح محرر النص الافتراضي ملف السجل بنتائج التشخيص بناءً على القواعد المعروفة التي تحددها Microsoft. إذا تم اكتشاف خطأ، فستقوم السجلات بتفصيل المعلومات لتحديد سبب ظهور مشكلة الشاشة الزرقاء في Windows 10 على الجهاز أثناء التحديث، وإذا كانت مشكلة معروفة ، فستتلقى أيضًا الخطوات اللازمة لحلها.

تعديل المقال